Zwroty i reklamacje

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza strona określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dotyczących usług zakupionych za pośrednictwem strony centrumzdrowiajuliapecyna.pl.

2. Sprzedawcą usług jest Julia Pecyna / CentrumZdrowiaJuliaPecyna, adres: Rucewko 22, 88-180 Rucewko, Polska, e-mail: julia.pecyna@onet.pl, telefon: +48 667 425 529.

3. Zakupione usługi obejmują w szczególności konsultacje, treningi, masaże, terapie oraz pakiety wejść lub sesji.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo to nie przysługuje albo zostało utracone w związku z pełnym wykonaniem usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zakupu usługi online.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail julia.pecyna@onet.pl.

4. Konsument może użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

3. Rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni

1. Jeżeli Konsument chce skorzystać z usługi przed upływem 14 dni od zakupu, może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia.

2. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej wykonanej usługi.

3. Jeżeli usługa została rozpoczęta na żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni, a następnie Konsument odstąpi od umowy, zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

4. W przypadku pakietów wejść lub sesji zwrot może zostać pomniejszony o wartość wykorzystanych wejść lub sesji.

4. Zwroty płatności

1. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. W przypadku usług częściowo wykonanych, pakietów częściowo wykorzystanych lub rozpoczęcia świadczenia na żądanie Konsumenta, kwota zwrotu może zostać pomniejszona zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

4. Jeżeli płatność była obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od operatora płatności lub banku Klienta.

5. Zmiana terminu usługi

1. Jeżeli Klient nie może skorzystać z usługi w ustalonym terminie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie jak najwcześniej.

2. Sprzedawca może zaproponować inny dostępny termin realizacji usługi.

3. Szczegółowe zasady zmiany lub odwoływania terminu mogą być ustalane indywidualnie albo wynikać z opisu konkretnej usługi.

6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi, płatności, realizacji zamówienia lub działania strony.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail julia.pecyna@onet.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• nazwę zakupionej usługi,
• datę zakupu,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

7. Przykładowe sytuacje

1. Jeżeli Klient kupił konsultację, ale nie ustalono jeszcze terminu i usługa nie została wykonana, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

2. Jeżeli Klient kupił trening i skorzystał z niego w całości przed upływem 14 dni za swoją zgodą, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie wykonanej usługi.

3. Jeżeli Klient kupił pakiet 10 wejść i wykorzystał część wejść, ewentualny zwrot może zostać pomniejszony o wartość wykorzystanych wejść.

4. Jeżeli Klient omyłkowo kupił niewłaściwą usługę, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie jak najszybciej.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji prosimy o kontakt:

e-mail: julia.pecyna@onet.pl
telefon: +48 667 425 529

Strona obowiązuje od dnia: 05.09.2026.